My Way Furniture

We hebben een zeer positieve ervaring gehad met de aankoop van onze keuken bij MyWay Furniture. Dhr. N. was erg attent en gaf uitstekend advies over de indeling. Hij begeleidde ons gedurende het hele proces, tot aan de installatie van de keuken toe. De installatie verliep zeer vlot; het werk was netjes en onberispelijk, uitgevoerd door een consciëntieuze professional. Heel hartelijk bedankt, we zijn er erg blij mee!

De aankoop zelf was een zeer goede ervaring: de uitleg in de winkel was duidelijk, het personeel vriendelijk en de pre-sales service echt professioneel. Helaas liet de after-sales service te wensen over. De aangegeven levertijd werd weliswaar als "indicatief" gepresenteerd, maar een vertraging van bijna een maand zonder enige proactieve communicatie is moeilijk te accepteren. Ik ontving geen informatie over de aankomst van de meubels of de vertraging van de levering; ik moest zelf contact opnemen met de winkel voor een update. Dit is jammer, want de eerste indruk was erg positief. Met een betere after-sales service en proactievere communicatie zou de klanttevredenheid aanzienlijk verbeteren.

Ik geef één ster omdat ik geen lagere beoordeling kan geven! Naast de vele problemen die ik met ze heb gehad, ondanks dat ik €5.000 heb uitgegeven, is hun klantenservice ronduit verschrikkelijk! Geen enkele compensatie, ondanks het wijzigen van onze leverdatum, het niet eens informeren over de geplande leverdatum en vervolgens helemaal niet komen opdagen, ons twee keer laten betalen voor de levering terwijl we alle meubels in één keer hadden besteld, kapotte meubels leveren, een fout maken bij de bezorging van onze pakketten en het hoofdeinde van ons boxspringbed van €1.300, dat voorzien zou moeten zijn van geïntegreerde ledlampjes die niet werken, volledig niet kunnen vervangen. De enige oplossing die ze bieden is een gat in het hoofdeinde boren om te kijken waar het probleem vandaan komt. Ik vind dit schandalig! MIJD DIT BEDRIJF TEN ALLE KOSTEN!!! Zulke prijzen vragen voor zulke matige service is belachelijk!

Ik heb een grote en prachtige keuken van hen gekregen en ik heb tot nu toe geen klachten. Het personeel is vriendelijk, begripvol en zeer behulpzaam. Ze bieden zelfs flexibele betalingsmogelijkheden. En op de dag van de installatie was ik erg tevreden over de monteurs.

Heel goed kwaliteit en modern keukens. De werknemers heel glimlach.