Moda Meubles

Ik ben ontzettend blij met mijn aankoop bij deze meubelwinkel. De levering was snel en de montage werd professioneel en efficiënt uitgevoerd. Hartelijk dank aan de verkoopster, die erg vriendelijk en attent was en uitstekend advies gaf. Haar warme ontvangst maakte de ervaring nog aangenamer. Ik beveel deze winkel van harte aan vanwege de kwaliteit van de service en de professionaliteit van het team. 🙏🏼

Ik raad deze winkel ten zeerste af. Mijn ervaring was van begin tot eind extreem vervelend. Tijdens de eerste levering heb ik de hele dag gewacht zonder enige update. Uiteindelijk moest ik zelf de winkel bellen om te vragen wat er aan de hand was, en pas toen werd me verteld dat mijn bed gestolen was. Niemand had de moeite genomen om me hierover te informeren terwijl ik nog op de levering wachtte. Dus moest ik wachten tot er een nieuw bed besteld was en een tweede levering geregeld kon worden. Tijdens de aankoop had de medewerker me verzekerd dat er geen problemen zouden zijn: het bed zou tot aan mijn verdieping gebracht en geïnstalleerd worden, zonder dat ik een lift hoefde te huren of speciale regelingen hoefde te treffen. Op de dag van de tweede levering vroegen de bezorgers me om de resterende €550 te betalen voordat ze het bed zelfs maar uit de bestelwagen hadden geladen. Ik weigerde te betalen totdat ik kon controleren of de goederen aanwezig waren en overeenkwamen met de beschrijving. Ze weigerden, sloten de deuren van de bestelwagen en reden weg met het bed. Bovendien weigerden ze het bed naar boven te dragen, omdat er een lift nodig zou zijn, ondanks mijn herhaalde uitleg aan de telefoon. Toen ik erop wees dat ik hierover nooit was geïnformeerd, antwoordde de vrouw met wie ik sprak dat de man die me had geholpen met pensioen was en dat "als het haar betreft, dit soort dingen niet gebeuren". Ik vind het zeer onprofessioneel om de schuld bij een voormalige medewerker te leggen in plaats van naar een oplossing te zoeken. Uiteindelijk werd het bed de volgende dag opnieuw bezorgd en moesten we het zelf naar boven dragen. Tot op de dag van vandaag wacht ik nog steeds op nieuws over de montage van het bed. Het ergste is het gebrek aan professionaliteit: toen mijn vader de winkel belde om uitleg te vragen na de tweede mislukte levering, hing de eigenaar de telefoon op met de woorden: "Ik ga niet de hele familie aan de telefoon hebben." Een zeer slechte ervaring: slechte communicatie, gebroken beloftes, geen opvolging en een extreem teleurstellende klantenservice. Vermijd deze winkel; ik raad het ten zeerste af.

Een zeer prettige ontvangst! De meubels zijn van goede kwaliteit en de prijzen vind ik niet overdreven! De bezorgservice was erg snel en ook erg professioneel!

Prima en snelle levering

Zeer vriendelijke verkoper