Maisons du Monde

Je n’ai jamais connu un service aussi lent à la caisse qu’aujourd’hui : trois caissières et une file qui s’étendait presque jusqu’au milieu du magasin!! Ik heb nog nooit zo’n trage service aan de kassa ervaren als vandaag, 3 kassiersters en een rij tot bijna het midden van de winkel

Winkel heeft leuke items maar wat een inefficiënte werking! Dan bestel je iets online en laat je het leveren in de winkel (omdat de verzendkosten 9 euro zijn en je bestelling maar 14 euro kost) met de gedachten dat je snel je pakje kan oppikken en op 5 minuten weer buiten zal staan. Ik heb 25 minuten mogen wachten naast de kassa omdat blijkbaar maar één collega de bestellingen kan behandelen? Mijn pakketje gaan halen duurde letterlijk 2 minuten. Snap echt niet dat ik zo lang moest wachten, terwijl er zo blijkt 3 werknemers aan het werk waren. Er stond lang maar één iemand aan de kassa die mensen vriendelijk verderhielp, maar mij dus 25 minuten heeft laten wachten... Was frustrerend!

Maison du Monde Docks - hele leuke items te vinden in deze winkel, alleen spijtig dat de verkoopster aan de kassa zo onaangenaam is. Als er een vraag gesteld wordt die blijkbaar wat teveel is voor haar hoor je ze ongepast blazen.

Achteraan in de winkel stond een stand met staaltjes voor de tapijten. Wij wouden online een tapijt bestellen, maar wouden eerst eens in de winkel gaan zien hoe het voelt en eruit ziet natuurlijk. Plots een verkoper die heel onbeleefd ons benaderde, weigerde nederlands te spreken (Brussel is nog steeds ook in Vlaanderen) dat de stalen niet voor klanten zijn (Hoezo dan?) Er hong inderdaad een papier op die stand, maar in het Frans, wat wij niet verstaan. In Brussel zou dit toch in 2 talen moeten omhoog hangen, dan hadden wij dit zeker gezien. Toen ik me excuseerde negeerde hij me en antwoordde hij niet eens. Begon dan heel onbeleefd alle stalen terug te steken. Vroeg niet eens of hij ons dan wel kon helpen met een tapijt te kiezen. Heel arrogant. Nederlands is toch de minste vereiste om te werken in een winkel in Brussel.

Alles verliep prima bij de bestelling in de winkel (Docks). We werden goed op de hoogte gebracht van de levering. Maar bij de levering hebben we heel veel problemen gehad. De leveraars weigerden om de kartonnen samen te openen en de lege kartonnen mee te nemen. Dit was nochtans afgesproken en stond duidelijk in de overeenkomst. Hiernaast vertelden ze dat we dezelfde kwaliteit goedkoper bij IKEA konden krijgen. Hierna zijn we onmiddellijk naar de winkel geweest in Docks, waar we helemaal geen hulp gekregen hebben. Geen sprake van vriendelijkheid en behulpzaamheid van toen ze de meubelen verkochten. We moesten alles maar zelf oplossen zei de dame aan de kassa. Daarna klantendienst gebeld, ze beloofden dat ze het in orde gingen brengen, maar ondertussen drie dagen voorbij en ze hebben ons nog altijd niet gebeld. Enkel een mail gekregen van dat ze de leveraars op de hoogte gebracht hebben, maar daar zijn we natuurlijk niks mee. Vanaf nu nooit meer winkelen bij Maisons du Monde. Dienst na verkoop is gewoon schandalig!!